Asiakkaan ymmärtäjä, palvelumuotoilija

  • Tein palvelumuotoilua jo 1990-luvulla, paljon ennen kuin palvelumuotoilusta alettiin puhumaan

  • Selvitin asiakastarpeita erilaisin menetelmin (käyttäjätutkimuksia ja QFD eli Quality Function Development)

  • Vein asiakasnäkökulmaa yritysten muihin toimintoihin (mm. tuotekehitykseen ja käyttöohjeisiin)

  • Diplomityöni aihe oli ”Segmentointi ja asiakastarpeiden analysointi tuotespesifikaation määrittelyssä”

  • Tähän liittyviä työpaikkoja ovat mm. VTT ja Polar Electro

Tekniikan popularisoija, asiakkaalle viestijä

  • Minulla on yli 10 vuoden kokemus teknologiamarkkinoinnista kansainvälisillä markkinoilla

  • Olen tehnyt tuote- ja järjestelmälanseerauksia sekä uuden teknologian promoamista

  • Olen suunnitellut markkinointiviestejä

  • Olen tehnyt markkinointimateriaalia ja teknistä asiakasmateriaalia

  • Olen vetänyt lanseerausprojekteja ja vastannut niiden sisällöstä sekä aikatauluista

  • Tähän liittyviä työpaikkoja ovat mm. Nokia ja NSN (Nokia Siemens Networks)

Asiantuntija, myyjä

  • Olen esitellyt uusia tuotteita ja teknologiaa asiakkaille

  • Olen ottanut selvää asiakkaiden tarpeista ja toiveista

  • Olen tarjonnut asiakkaille heidän tarpeisiinsa sopivia ratkaisuja

  • Omassa organisaatiossa olen vienyt tuotekehitykseen tietoa asiakkaiden tarpeista ja tehnyt aloitteita uusien tuotteiden kehittämiseksi

  • Työpaikkoja, joissa olen ollut lähellä asiakasrajapintaa ovat olleet mm. Nokia, Medieco, Convergentia, AEL (Ammattienedistämislaitossäätiö sr, nykyinen Taitotalo)

Organisoija, uudistaja

  • Olen huolehtinut yrityksen operatiivisesta ja strategisesta liiketoiminnasta vastaten mm. myynnistä ja palvelutarjonnan kehittämisestä

  • Olen uudistanut yrityksen toimintaprosesseja (mm. tilausten käsittely ja laskutus)

  • Olen vastannut CRM:n käyttöönotosta ja ollut uudistamassa käytössä ollutta CRM:ää
    (CRM tarkoittaa asiakastietojärjestelmää)

  • Järjestin messuosallistumisen uudella tavalla, joka johti 30 % kustannussäästöihin ja parempaan asiakaskokemukseen

  • Työpaikkoja, joissa olen tehnyt näitä asioita ovat mm. Nokia, Medieco, Convergentia, AEL

Opettaja, kouluttaja

  • Olen toiminut yhteensä yli 5 vuotta opettajana ja kouluttajana

  • Olen opettanut liiketoimintaan liittyviä aineita ammattikorkeakouluissa ja ammattiopistoissa

  • Olen pitänyt tuotteisiin ja järjestelmiin liittyviä sisäisiä koulutuksia yrityksissä

  • Opiskelijapalautteen mukaan olen selkeä, aktiivinen, kannustava, avulias ja inspiroiva opettaja

  • Opintojaksojani on pidetty asiallisina, hyödyllisinä ja mielenkiintoisina sekä materiaalia erittäin hyvänä

  • Organisaatioita, joissa olen opettanut ja kouluttanut ovat mm. Kemi-Tornion AMK, Oulun AMK, Ammattiopisto Luovi, Nokia, AEL